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新人目線ブログ ~課題~2016.09.28

こんにちは、杉山です。
久々のブログ更新になってしまいました。

ここ最近
自家用車を先月も今月も当てられたりで
うまくいかない流れってあるなーと
実感します。

 

 

上がったり下がったり。
ただ、それだけのことなんですけどね。

 

 

 

車と一緒に凹んでいる場合じゃなく
笑わないと、ですね。

 

 

 

先日
海老名の事務所に続いて

 

大和店のブラックボードも
書いてみました!

 

 

大和看板2

 

 

 

海老名は元々あったのですが
大和店用に社長が買ってきてくれました(^^)

 

 

 

こちらは裏面↓

 

大和看板1

事前相談
いつでも対応しております!

 

 

これを書いている途中にも

1件相談があったので

今月の相談件数は5件、ですね・・・

 

 

さて話は変わって
私事ですが

 

社員になってから半年が経ちます。
早いようでまだ半年。

 

 

ホントーに毎日、力不足を感じる反省の日々です。。

 
今日は最近特に感じた
「伝える」難しさを書きたいと思います。

 

 

 

転職の身の私ですが
葬儀の業界で一番難しいと思うのは、ご遺族の方、会葬の方への言い回し、言葉遣いです。

 

 

 

敬語はもとより
葬儀でのその場にあったお声掛けは
特有だと感じます。

 

 

 

例えば

学校で習うまで
葬儀スタッフのお葬式の場のお声掛けが
「お疲れ様でございます」

ということを知りませんでした。

 

 

難しさに関しては

 

ご遺族の方や
ご会葬の方とお話をするにも

 

 

ひとつひとつを丁寧に伝えながらも
要件を伝えなければならないので

 

 

途中で伝えるべきことよりも
言い方に気を回しすぎてしまい

うまく伝わらないことがあります。

(二重敬語になったり
頭で考えてしまい言葉に詰まったり。)

 

ただでさえ

非日常の場では
スムーズな対応が求められるので

 

ご案内ひとつ
何が一番大切なのかをよく考えて

 

 

気持ちよくお参りができるよう
努めないとと感じました。

 

 

また、難しいと感じたことについて
書く機会があれば記載したいと思います。

 

 

スギ

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